Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünün renk ve beden seçeneklerini belirledikten sonra ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepet sayfasından teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş numaranızla birlikte info@thecosmoterra.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte info@thecosmoterra.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İnceleme sonrasında iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.
İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen ürün kontrol edilerek koşullara uygun bulunduğunda ücret iadesi siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Beden seçimimi nasıl yapabilirim?
Ürün sayfasındaki Beden Rehberi bağlantısından ölçü bilgilerini inceleyebilirsiniz. İki beden arasında kalmanız durumunda ürün açıklamasındaki kalıp bilgilerini dikkate alabilirsiniz.
Ürün renkleri görsellerle tamamen aynı mı?
Ürün renkleri ekran ayarları, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Ürün görsellerinin gerçek renge mümkün olduğunca yakın hazırlanmasına özen gösterilir.
Ürünler fiziksel mağazada satılıyor mu?
Cosmoterra yalnızca internet üzerinden satış yapmaktadır. Fiziksel mağaza veya müşteri ziyaret noktası bulunmamaktadır.